微信(wechat)，是一款移动即时通讯软件，是于2011年1月由中国最大的互联网综合服务提供商腾讯公司推出的。微信依托移动网络，通过文字、图片、语音、视频等进行信息传递，除了支持好友间的在线聊天，并且支持多人在线群聊。在微信的官方网站上，微信被定义为“一个生活方式”，它不仅支持发送语音信息、视频、图片和文字，还可以群聊，用户不用付费或仅需支付少量流量费用，而且适合大部分智能手机。随着创意、个性化的功能的不断加入，微信通过5年的沉淀、完善和创新，形成了综合多种媒介的传播工具和个性化立体式的服务平台。

　　一、微信的用户体验优势

　　当今社会，微信遍及于人们生活的方方面面，尤其是智能手机的普及，网络时代的发展，人与人之间的距离不再遥远，人们频繁地使用手机的对讲功能，依赖朋友圈的晒图功能，完成微信钱包的各种支付功能，像手机充值、生活缴费、信用卡还款、微信红包等腾讯自带功能，以及腾讯合作的第三方服务如滴滴出行、火车票机票酒店的代订、电影演出赛事和彩票的购买、特别是吃喝玩乐等和民众生活息息相关的各类平台的大力进驻，人们的生活方式改变了，越来越便捷，越来越丰富多元，越来越迎合人们对于生活品质的高要求。总之，微信变得不可替代，尤其是它在传播内容上具有即时高效性、私密性、传播资源的丰富性与传播技术的多样化的传播优势。

　　1.信息传递的即时高效性

　　微信强大的传播力可以使世界变得更小，在信息传播方面，传授双方完成丰富内容传播的时长缩短，简单的文字、简短的语音、几张照片的发布，都能够表现出丰富的内容，完成信息的高效传递。微信6.0提供的小视频功能就是移动媒体即时高效的典范，几乎可以用随手拍的心态，传达大量的信息，进而增强了微信的社交功能。

　　高效的用户体验基于移动网络技术的革新，4G移动网络达到20Mbps的传输速度和日益翻新的智能手机技术，为微信的良好体验提供了基础保障。与此同时，人们生活习惯的改变和当今社会的供需关系的改变，也决定了消费者在服务、社交等“软行业”上不断上涨的需求。

　　2.社交私密性和曝光度

　　微信用户的沟通交流必须要互为好友才能进行，虽然不像微博一样可以不受限制进行查看评论，但是正因为如此，也确保了好友用户之间社交的私密性，不是好友的其他用户无法获知交流内容，好友用户间的对话窗口以及朋友圈信息也可以随时删除，在信息传播高速发达的当今社会，这种设定大大地保护了用户的隐私。

　　而微信公共帐号针对个人的绝对开放，也同样满足了使用者对曝光度的需求。这种双管齐下的设计思路使微信能够适用于各种需求，也是微信在微博、QQ、论坛等相似类型的互联网产品当中能够脱颖而出的重要原因。

　　3.直观的传受体验

　　微信用户在交流的过程中，不仅可以进行文本、声音的输入，还可以进行实时对讲、视频通话，群语音功能、群视频功能，发送者在表达心情和情感时，不再需要进行繁琐的文字编辑，按住说话键就可以清晰表达自己的诉求，这种交流方式不仅仅规避了传统的短信聊天所带来的信息不对称，还能够通过声音的传递，使用户之间准确地了解到对方的语气和情感，这无疑使得交流双方在信息读取方面获得更好的接收效果，不仅是对眼睛和手指的极大解放，更使得人际交流的传播效果有所提高。

　　二、微信传播的社会功能

　　1.人际传播

　　微信的本质是通讯软件，为使用者畅所欲言地发表个人观点，提供了工具。同时，微信的社交平台属性，又赋予了它人际传播的作用。人与人之间的沟通交流由于所处空间的限制，在接收信息时会出现信息传递不对等的情况，如果只通过文字传递，离开声音和画面的话，人们在传递交流信息时，会不易理解、不够简洁，而微信自身携带的语音通话功能，较好地解决了这一问题，语音信息代替文字信息快速的发送出去，人与人之间的距离被缩短了，人际传播的效果加强了。

　　2.参与社会舆论

　　微信是一个很好的微化的舆论平台，是个体意识表达的平台。面对公共事件，微信等社交媒体脱离了传统意义上的新闻报道，而是形成了一种媒体的传播策略，信息传递的同时还要民众一起加入公共事件的讨论，解决公共事务当中存在的问题。媒体不再是单纯的传播者，更是参与公共事务的引领者，同时也是大众参与社会公共事件的最佳平台。

　　自媒体虽然只是虚拟世界的社交平台，但是从现代社会学角度来看，人类相对于现实世界更喜欢虚拟世界。在虚拟平台上人们所接受的信息和感情，在当今社会更容易被带入现实社会，网络群体所获得的群体意识，将作为现实中人们行动和感情的心理依据，当网民在社会总人群中占据的数量足够大时，人们在网络上获得的集体情绪就成为了社会情绪，并开始参与到社会事务的运转当中。

　　3.休闲娱乐

　　当前，人们身处在一个快节奏的时代中，每个人都面临着来自工作、生活、家庭、学习等各方面的压力，无处排解，无地倾诉，而这类软件的出现，大大地缓解了此类情况，海量的信息、丰富的内容、多变的互动，不仅使得人们的日常生活变得丰富，而且使得人们紧张的情绪得以舒缓。不仅如此，微信在5.0版本就引入了游戏模块，以腾讯旗下的四大品牌之一的腾讯游戏平台为资源，引入大量手机游戏。截止到目前，通过微信接入的手机游戏达到了60多款。通过和社交平台的结合，在游戏内引入“好友排行”等竞争性概念，借助社交平台推广产品、刺激内购等消费。

　　除此之外，微信还能通过公共帐号延伸出更多的娱乐服务，几乎囊括了现今所有的休闲娱乐行业。大量的商家涌入，也造就了以微信为平台的商业运营模式。

　　4.商业运营

　　目前，借助网络交易平台，电子商务发展势头强劲，国内几大电商平台如淘宝、天猫商城、京东商城、亚马逊中国、苏宁易购、大众点评等在2016年的表现依旧抢眼，上半年的交易数量和交易额都比2015年同期有非常显著的增长。不可否认，实体店铺面临了前所未有的危机。作为一种传播媒介，微信的商业化倾向也日益突出。根据腾讯公布的2016年第二季度及中期业绩报告显示，微信和WeChat合并月活跃用户数达8.06亿，同比增长了34%，如此巨大的用户数量蕴藏了巨大的商机，“唯品会”“蘑菇街”“美丽说”等电子商务瞄准这个广阔的市场纷纷进驻微信;同时个人用户也紧抓机遇，利用微信朋友圈这一平台进行商业活动，微商应运而生。微信是一个熟人圈子，其自身特性使得微商们在自己的朋友圈平台进行宣传推广产品时，有着巨大的优势，人们更倾向于它的方便快捷。此外，作为一个完美的宣传媒介，微信朋友圈低成本、高回报的特点，吸引了更多的企业和商家选择进驻。微信公众号、微店和微信自身的广告插入，立体全面地形成了一个系统的营销模式。

　　5.服务社会生活

　　微信的服务功能缘起于5.0时代，在2013年大量的第三方应用被引入微信，并且产生了极好的市场效益，微信开始把产品开发的重心转向服务类，并打造出了非常全面的一站式服务平台。微信自身提供的服务并不多，主要集中在经济消费领域，以钱包、卡包为核心，提供转账、理财、借贷、消费等服务。这些服务保证了微信可以作为一个商业内环，不需要接入其他软件，就能够完成绝大多数的支付行为。那么主要为使用者提供服务的，是通过公共账号和第三方接入的商家来完成的。

　　微信有非常好的商业运营环境，这直接吸引了大量商家的进入。采用直接合作的第三方服务主要有：滴滴打车、火车票机票、美丽说、京东商城、电影票、大众点评，这六个商家几乎涵盖了衣食住行的方方面面。其他的服务则是以公共账号的形式提供的。这种服务形式依赖两点：微信强大的公共账号编辑后台;微信的信息传受即时快捷性。这两点保证了服务的多样性和随时随地的便捷性。比如，通过公共账号可以办理所有银行的大多数业务;可以通过政府管理部门公共账号实时关注政策信息等便民信息;通过媒体的公共账号获取针对性的信息等。

　　三、微信在信息传递过程中的责任

　　自媒体社交平台对现代社会来说，意义远远地大于信息传播的媒体作用。和其他网络媒体相比，微博、微信等是依赖“社交”这一宗旨诞生的，更强调用户之间的信息交互，每一个用户都是信息的传播者。当一起公共事件在媒体上发酵、传播，造成的情感导致正常的社会情绪产生了偏离，甚至是造成了恐慌、冲突等不良的社会情绪时，除了社会行政部门要对民众进行安抚、帮助之外，直接的造成因素自媒体平台也有责任对消极的社会情绪进行引导。

　　自媒体平台的优势在于自由的空间以及意见领袖的存在。因为自媒体平台本身发布的信息很少，也基本上没有什么语言权威，但是媒体运营方具有非常巨大的信息量优势和信息来源优势，并且控制着平台上信息发布的最终审核权，一旦遇到需要疏导舆情的情况，可以把信息进行分类处理，冷静、正确的信息要以信息推送、置顶、加入热门等形式加大传播力度，务求能让更多的人看到，在虚拟环境当中杜绝不良情绪的产生。

　　参考文献：

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　　[2] 赵桐羽.移动互联网时代微产物的传播学探析——以腾讯微信为例[J].东南传播,2013(7).

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　　[4] 高莹.微信的传播模式分析[D].郑州大学,2014.

　　[5] 洪海玲,杨灿荣.微信在品牌传播中的应用[J].郑州航空工业管理学院学报,2014(4).

　　[6] http://www.360doc.com/content/11/0408/09/3917806_108089021.shtml.

　　作者：单艳军 来源：今传媒

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